Ostatnia aktualizacja: 30 listopada 2023
Niniejsze Warunki Korzystania z Usług (dalej "Warunki") określają zasady korzystania z usług sprzątania świadczonych przez HouseKeep Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa (dalej "HouseKeep" lub "Usługodawca") oraz zasady korzystania ze strony internetowej www.housekeep.pl (dalej "Serwis").
Korzystając z usług HouseKeep lub odwiedzając Serwis, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, akceptuje je i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
W niniejszych Warunkach poniższe pojęcia będą miały następujące znaczenie:
HouseKeep świadczy następujące usługi sprzątania:
Szczegółowy zakres poszczególnych usług jest ustalany indywidualnie z Użytkownikiem.
Umowa o świadczenie usług sprzątania może zostać zawarta w następujący sposób:
Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie potwierdzenia przez HouseKeep przyjęcia zamówienia Użytkownika.
Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu, częstotliwości i lokalizacji świadczenia usług. Orientacyjny cennik znajduje się w Serwisie.
Płatność za usługi może być dokonana w następujący sposób:
Faktury VAT są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
HouseKeep zobowiązuje się do realizacji usług w terminie uzgodnionym z Użytkownikiem.
W celu należytego wykonania usługi, Użytkownik zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca świadczenia usługi oraz dostęp do wody i energii elektrycznej.
Użytkownik ma prawo do sprawdzenia jakości wykonanych usług i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń niezwłocznie po zakończeniu prac.
Użytkownik może odwołać lub zmienić termin usługi najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem, kontaktując się z HouseKeep telefonicznie lub mailowo.
W przypadku odwołania usługi w terminie krótszym niż 24 godziny przed ustalonym terminem, HouseKeep ma prawo obciążyć Użytkownika opłatą manipulacyjną w wysokości 30% wartości zamówionej usługi.
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez HouseKeep.
Reklamacja powinna być złożona na piśmie lub mailowo na adres [email protected] w terminie 3 dni od daty wykonania usługi.
HouseKeep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, HouseKeep może zaproponować:
HouseKeep ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
HouseKeep nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od HouseKeep, w szczególności z powodu działania siły wyższej.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy zamawianiu usługi, jeżeli miało to wpływ na należyte wykonanie usługi przez HouseKeep.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest HouseKeep. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
HouseKeep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby HouseKeep.
Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 01.12.2023 r.
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:
HouseKeep Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67